Destek ve iletişim

Uygulama, oyunlar, abonelik veya verileriniz hakkında yardım için barkin@flukerapp.com adresine yazın. İş günlerinde genellikle 1 gün içinde yanıt veririz.

Aboneliği yönetme ve iptal

iPhone veya iPad’de Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler → Kahraman Ekibi yolunu izleyin. Ücretsiz deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal ederseniz ücret alınmaz. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. İade talepleri Apple tarafından reportaproblem.apple.com üzerinden değerlendirilir.

Android’de Google Play uygulamasında profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Kahraman Ekibi yolunu izleyin. Google Play iadeleri Google Play yardım sayfası üzerinden istenir.

Satın almayı geri yükleme

Yeni bir cihazda ya da uygulamayı yeniden yükledikten sonra, abonelik ekranının altındaki “Geri yükle” bağlantısına dokunun. Aynı Apple Hesabı (Android’de aynı Google hesabı) ile giriş yapmış olmanız yeterlidir; ayrıca hesap açmanız gerekmez.

Ses ve ekran sorunları

Ses gelmiyorsa cihazın sessiz modda olmadığını ve ses düzeyinin açık olduğunu kontrol edin. Sorun sürerse cihaz modelini, iOS ya da Android sürümünü ve sorunun görüldüğü ekranı yazarak bize bildirin.

Veri silme

İlerleme ve profil bilgileri cihazda tutulur; uygulamadaki Ayarlar → Baştan başla seçeneği bu cihazdaki ilerlemeyi siler. Kullanım ölçümünü Ayarlar → Kullanım ölçümü ile kapatabilirsiniz. Ölçüm verilerinin silinmesini istemek için bize yazın.